Η βρετανική εταιρεία επενδύει 1,5 δισ. δολάρια σε τεχνητή νοημοσύνη με επίκεντρο τον πελάτη, η οποία αναπτύσσεται με τη χρήση των τεχνολογιών Azure OpenAI και Copilot της Microsoft. Από την επένδυση, υπόσχεται να αντικαταστήσει τα φυσικά κέντρα δεδομένων με φθηνότερες και κλιμακούμενες υπηρεσίες cloud Azure.
Η Vodafone και η Microsoft συμφώνησαν μια 10ετή συνεργασία για να προσφέρουν γεννητική τεχνητή νοημοσύνη, ψηφιακές, επιχειρηματικές και cloud υπηρεσίες σε περισσότερες από 300 εκατομμύρια επιχειρήσεις και καταναλωτές στις ευρωπαϊκές και αφρικανικές αγορές τους.
Σχετικά με τη Vodafone
Η Vodafone Group Plc δραστηριοποιείται στην παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Επικεντρώνεται σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, μεγάλες και πολυεθνικές εταιρείες και υπηρεσίες μεταφορών. Η εταιρεία σκοπεύει επίσης να επενδύσει στους αναπτυσσόμενους τομείς των επικοινωνιών, του cloud και του hosting, του IoT, της ασφάλειας και της σταθερής συνδεσιμότητας. Δραστηριοποιείται στις ακόλουθες γεωγραφικές περιοχές: Γερμανία, Ιταλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία και υπόλοιπη Ευρώπη. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1984 και έχει την έδρα της στο Newbury του Ηνωμένου Βασιλείου.
Επιστροφή σε υψηλότερη κερδοφορία μέσω της τεχνητής νοημοσύνης
Η διευθύνουσα σύμβουλος της Vodafone Margherita Della Valle, η οποία δέχεται πιέσεις για να επιστρέψει ο όμιλος σε κερδοφόρα ανάπτυξη, διέκρινε την ευκαιρία να βοηθήσει τις επιχειρήσεις με την ψηφιοποίηση, σημειώνοντας ότι η αγορά στην οποία απευθύνεται έχει αξία 140 δισεκατομμυρίων ευρώ.
Ο οικονομικός διευθυντής της Vodafone Luka Mucic δήλωσε ότι πιστεύει στην ηγετική θέση της Microsoft στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία υποστηρίζεται από τη συνεργασία με το OpenAI. Εξέφρασε περαιτέρω την ελπίδα ότι θα αλλάξει ριζικά τη λειτουργία των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας τηλεπικοινωνιών.
Στο πλαίσιο της συμφωνίας, η Microsoft θα γίνει μέτοχος της πλατφόρμας IoT (Internet of Things) που διαχειρίζεται η Vodafone, η οποία θα γίνει ανεξάρτητη εταιρεία μέχρι τον Απρίλιο του 2024.
Ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης ως τεχνογνωσία της Microsoft
Η διευθύνουσα σύμβουλος της Vodafone δήλωσε ότι η συμφωνία που υπέγραψε με τον πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο της Microsoft Satya Nadello, "θα επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό των πελατών μας, ιδίως των μικρομεσαίων επιχειρήσεων". Το chatbot της Microsoft με δυνατότητα AI TOBi θα ενσωματωθεί στα συστήματα της Vodafone για να παρέχει πιο συνεπείς και έξυπνες απαντήσεις στα ερωτήματα των πελατών.
Η Microsoft θα αναπτύξει επίσης τα λεγόμενα "ψηφιακά δίδυμα" για να δοκιμάσει βελτιώσεις στις εσωτερικές διαδικασίες στο cloud. Ως μέρος της υπερδομής του Internet of Things της Vodafone, η Microsoft θα αποκτήσει πρόσβαση στην επιχειρηματική διεπαφή της, η οποία θα της επιτρέψει να μοντελοποιήσει το συγκεκριμένο περιβάλλον, να δημιουργήσει εκτεταμένα αποθετήρια δεδομένων, καθώς και να ενεργοποιήσει δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, προκειμένου να επιτύχει τους στόχους των πελατών της Vodafone στον τομέα της συνδεσιμότητας και της βιωσιμότητας.
Joint expansion into Africa
Κοινή επέκταση στην Αφρική
Στο πλαίσιο της συνεργασίας, η Microsoft δεσμεύτηκε να βοηθήσει στην επέκταση της κινητής οικονομικής πλατφόρμας της Vodafone στην αφρικανική ήπειρο. Η πλατφόρμα κινητών χρημάτων M-PESA, την οποία η Vodafone λειτουργεί ήδη στην Κένυα, την Τανζανία, τη Νότια Αφρική και άλλες αφρικανικές χώρες, μοιράζεται τους ίδιους στόχους με τη Microsoft στην περιοχή, όπως η ανάπτυξη του ψηφιακού αλφαβητισμού στην πελατειακή της βάση.
Ο Διευθυντής Επιχειρήσεων της Microsoft Judson Althoff σχολιάζοντας τη νέα συνεργασία, δήλωσε: "είμαστε ενθουσιασμένοι που θα προσφέρουμε δυνατότητες γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσουμε τους πελάτες να λαμβάνουν πιο έξυπνες οικονομικές αποφάσεις". Επιπλέον, η Vodafone αναμένει ότι η τεχνολογία γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης θα βοηθήσει το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας να βελτιώσει την παραγωγικότητα και την ποιότητα των συνομιλιών του, αντί να το αντικαταστήσει πλήρως με τεχνητή νοημοσύνη. [1]
Εξέλιξη της τιμής της μετοχής της Microsoft κατά την τελευταία 5ετία. Πηγή: Tradingview.com*
Συμπέρασμα
Η Vodafone απευθύνθηκε στη Microsoft για να ξεκινήσει τη διαδικασία μετασχηματισμού με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. Μετά την επένδυση, υπόσχεται αύξηση της αποδοτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων με την αντικατάσταση των φυσικών κέντρων δεδομένων με φθηνότερες και κλιμακούμενες υπηρεσίες cloud Azure της Microsoft. Το διακύβευμα δεν είναι τίποτα άλλο, από μια αγορά αξίας 140 δισεκατομμυρίων ευρώ, σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο της Vodafone.
Adam Austera, επικεφαλής αναλυτής της Ozios
* Οι επιδόσεις του παρελθόντος δεν αποτελούν εγγύηση για τα μελλοντικά αποτελέσματα
[1] Οι μελλοντικές δηλώσεις βασίζονται σε υποθέσεις και τρέχουσες προσδοκίες, οι οποίες ενδέχεται να είναι ανακριβείς, ή βασίζονται στο τρέχον οικονομικό περιβάλλον, το οποίο ενδέχεται να αλλάξει. Οι δηλώσεις αυτές δεν αποτελούν εγγύηση για μελλοντικά αποτελέσματα. Εμπεριέχουν κινδύνους και άλλες αβεβαιότητες που είναι δύσκολο να προβλεφθούν. Τα αποτελέσματα ενδέχεται να διαφέρουν ουσιωδώς από αυτά που εκφράζονται ή υπονοούνται σε οποιεσδήποτε δηλώσεις που αφορούν το μέλλον.
