Britská spoločnosť investuje 1,5 miliardy dolárov do umelej inteligencie zameranej na zákazníka vyvinutej pomocou technológií Azure OpenAI a Copilot od spoločnosti Microsoft. Od investície si sľubuje nahradiť fyzické dátové centrá lacnejšími a škálovateľnými cloudovými službami Azure.
Vodafone a Microsoft sa dohodli na 10-ročnom partnerstve s cieľom priniesť generatívne AI, digitálne, podnikové a cloudové služby viac ako 300 miliónom firiem a spotrebiteľom na svojich európskych a afrických trhoch.
O spoločnosti Vodafone
Vodafone Group Plc sa zaoberá poskytovaním telekomunikačných služieb. Zameriava sa na malé a stredné podniky, veľké a nadnárodné spoločnosti a prepravné služby. Spoločnosť má v úmysle investovať aj do rastúcich oblastí komunikácie, cloudu a hostingu, internetu vecí, bezpečnosti a pevnej konektivity. Pôsobí v nasledujúcich geografických segmentoch: Nemecko, Taliansko, Spojené kráľovstvo, Španielsko a zvyšok Európy. Spoločnosť bola založená v roku 1984 a jej sídlo je v Newbury v Spojenom kráľovstve.
Návrat k vyššej ziskovosti cez AI
Generálna riaditeľka spoločnosti Vodafone Margherita Della Valle, ktorá je pod tlakom vrátiť skupinu k rastu ziskovosti, identifikovala príležitosť pomôcť podnikom pomocou digitalizácioe, pričom poznamenala, že adresný trh má hodnotu 140 miliárd eur.
Finančný riaditeľ spoločnosti Vodafone Luka Mucic sa v súvislosti so spoluprácou s Microsoft vyjadril, že verí v líderstvo Microsoftu v oblasti AI, podporené partnerstvom so spoločnosťou OpenAI. Ďalej vyslovil nádej, že to od základu zmení fungovanie zákazníckych služieb telekomunikačnej spoločnosti.
Microsoft sa v rámci dohody stane akciovým investorom v spravovanej platforme IoT (Internet of Things) spoločnosti Vodafone, ktorá sa do apríla 2024 stane samostatným podnikom.
Integrácia AI ako Know-How Microsoftu
Generálna riaditeľka Vodafone povedala, že dohoda, ktorú podpísala s predsedom a generálnym riaditeľom Microsoftu Satyom Nadellom, „urýchli digitálnu transformáciu našich zákazníkov, najmä malých a stredných spoločností“. Chatbot TOBi s podporou AI od spoločnosti Microsoft bude integrovaný do systémov Vodafone za účelom poskytnutia konzistentnejších a inteligentnejších odpovedí na klientské dopyty.
Microsoft taktiež nasadí takzvané „digitálne dvojičky“, aby bolo možné testovať vylepšenia interných procesov v cloude. V rámci nadstavby Internet of Things spoločnosti Vodafone získa Microsoftu prístup do jej biznis rozhraní, čo mu umožní modelovať dané prostredie, vytvárať rozsiahle dátové úložiská, ako aj zapojiť schopnosti umelej inteligencie za účelom splniť zákazníkom Vodafone ich ciele v oblasti pripojiteľnosti a udržateľnosti.
Spoločná expanzia do Afriky
Microsoft sa v rámci spolupráce zaviazal pomôcť rozšíriť mobilnú finančnú platformu Vodafone na africkom kontinente. Mobilná peňažná platforma M-PESA, ktorú Vodafone už prevádzkuje v Keni, Tanzánii, Južnej Afrike a ďalších afrických krajinách, zdieľala rovnaké ciele ako Microsoft v regióne, napríklad budovanie digitálnej gramotnosti u tamojšej zákazníckej bázy.
Obchodný riaditeľ Microsoftu Judson Althoff sa na margo novej spolupráce vyjadril, „sme nadšení, že môžeme priniesť generatívne schopnosti AI, ktoré pomôžu zákazníkom robiť inteligentnejšie finančné rozhodnutia“. Vodafone naviac očakáva, že technológia generatívnej AI napomôže pracovníkom služieb zákazníkom spoločnosti zlepšiť produktivitu a kvalitu ich konverzácií, namiesto ich úplného nahradenia umelou inteligenciou. [1]
Vývoj ceny akcií spoločnosti Microsoft za posledných 5 rokov. Zdroj: Tradingview.com*
Záver
Vodafone siahol po spolupráci s Microsoftom, aby zahájil proces transformácie poháňanej umelou inteligenciou. Od investície si sľubuje nárast efektívnosti a dátovej bezpečnosti náhradou fyzických dátových centier lacnejšími a škálovateľnými cloudovými službami Azure od Microsoftu. V stávke nie je nič iné, ako podľa slov Generálnej riaditeľky Vodafone, trh, ktorý má hodnotu 140 miliárd eur.
Adam Austera, hlavný analytik Ozios
* Minulá výkonnosť nie je zárukou budúcich výsledkov
[1] Výhľadové vyhlásenia sú založené na predpokladoch a súčasných očakávaniach, ktoré môžu byť nepresné, alebo vychádzajú zo súčasného ekonomického prostredia, ktoré sa môže zmeniť. Takéto vyhlásenia nie sú zárukou budúcich výsledkov. Zahŕňajú riziká a iné neistoty, ktoré je ťažké predvídať. Výsledky sa môžu podstatne líšiť od výsledkov vyjadrených alebo naznačených v akýchkoľvek výhľadových vyhláseniach.
