Βοήθεια Τεχνητής Νοημοσύνης και αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Τι έφερε η Black Friday 2025;

Οι εισπράξεις αυξήθηκαν εδώ ταχύτερα από ό,τι στα φυσικά καταστήματα και η Adobe Analytics αναφέρει ότι η φετινή Black Friday ήταν η μεγαλύτερη που έχει γίνει ποτέ για τις διαδικτυακές πλατφόρμες. Οι Αμερικανοί καταναλωτές ξόδεψαν 11,8 δισεκατομμύρια δολάρια online, αυξημένα κατά 9,1% σε σχέση με πέρυσι. Η Mastercard SpendingPulse αναφέρει αύξηση 4,1% στις συνολικές λιανικές πωλήσεις, με το ηλεκτρονικό εμπόριο να οδηγεί τον τομέα προς τα πάνω. Τα φυσικά καταστήματα είχαν επίσης μεγαλύτερη επισκεψιμότητα, συνήθως όταν οι λιανοπωλητές συνδύαζαν τις εκπτώσεις με μπόνους ή δώρα. Ωστόσο, εξακολουθούσαν να υστερούν σε σχέση με τον ρυθμό της διαδικτυακής ανάπτυξης.[1][2]

Η τεχνητή νοημοσύνη ενσωματώνεται όλο και περισσότερο στις πωλήσεις

Οι μεγαλύτεροι "νικητές" σύμφωνα με τα προκαταρκτικά στοιχεία είναι οι πλατφόρμες που εφάρμοσαν βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, εξατομικευμένες προσφορές ή αυτοματοποιημένες συστάσεις προϊόντων. Η ανάλυση του RetailDive αναφέρει ότι η επισκεψιμότητα από κανάλια AI αυξήθηκε κατά περίπου 805% και οι επισκέπτες αυτοί είχαν 38% περισσότερες πιθανότητες να μετατρέψουν. Αυτό έχει άμεσο αντίκτυπο σε εταιρείες όπως η Amazon, η Shopify και οι εταιρείες τεχνολογίας που υποστηρίζουν εργαλεία μάρκετινγκ AI.[3][4]

Shopify

Το Shopify είναι μια καναδική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που δίνει τη δυνατότητα σε εκατομμύρια μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να λειτουργούν τα δικά τους ηλεκτρονικά καταστήματα και να δέχονται ηλεκτρονικές πληρωμές. Ο πάροχος ανέφερε ότι οι έμποροι στην πλατφόρμα του πέτυχαν ρεκόρ ακαθάριστου όγκου εμπορευμάτων (GMV) ύψους 6,2 δισεκατομμυρίων δολαρίων κατά τη διάρκεια της Black Friday, αντιπροσωπεύοντας αύξηση 25% σε σχέση με πέρυσι. Τις ώρες αιχμής, οι πελάτες ξόδευαν περισσότερα από 5 εκατομμύρια δολάρια ανά λεπτό. Αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι ένα ευρύ φάσμα ανεξάρτητων εμπορικών σημάτων στο Shopify μεγιστοποίησε τα οφέλη της αγοραστικής φρενίτιδας. Σύμφωνα με την Deutsche Bank, αυτή η GMV μιας ημέρας αντιπροσωπεύει περίπου το 5% του τριμηνιαίου όγκου, γεγονός που συνάδει με τα ιστορικά πρότυπα. Επομένως, δεν πρόκειται για μια μεμονωμένη αιχμή, αλλά για επιβεβαίωση μιας αυξανόμενης τάσης. Μια ισχυρή Black Friday ενισχύει το επιχείρημα ότι η Shopify συγκαταλέγεται μεταξύ των κορυφαίων εταιρειών που επωφελούνται από την αυξανόμενη δημοτικότητα των διαδικτυακών πωλήσεων. Τη Δευτέρα, 1 Δεκεμβρίου, οι μετοχές της Shopify υποχώρησαν κατά σχεδόν 6%, αν και αυτό οφειλόταν σε μια σύντομη διακοπή λειτουργίας της πλατφόρμας.*[5]

Απόδοση της μετοχής της Shopify τα τελευταία 5 χρόνια. (Πηγή: ΕΛ: tradingview.com)

Walmart

[6]

Τι να περιμένουμε από άλλους μεγάλους ηγέτες του λιανεμπορίου;

Μια από τις εταιρείες που επωφελούνται περισσότερο κατά τη διάρκεια αυτής της αγοραστικής έξαρσης, ιδίως δεδομένης της τεράστιας αύξησης των ηλεκτρονικών αγορών, είναι η Amazon. Αν και δεν έχει ακόμη δημοσιεύσει τα αποτελέσματά της, τα γενικά προκαταρκτικά στοιχεία δείχνουν ότι η φετινή Black Friday ήταν πιθανότατα άλλη μια ημέρα που έσπασε ρεκόρ. Καθώς η εταιρεία επενδύει σε μεγάλο βαθμό στην αυτοματοποίηση της αποθήκης και στην εξατομίκευση της αναζήτησης με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, ο υψηλότερος όγκος διαδικτυακών πωλήσεων βελτιώνει το λειτουργικό της περιθώριο κέρδους. Για τους επενδυτές, αυτό είναι ένα θετικό μήνυμα για τα ετήσια αποτελέσματα, καθώς το τέταρτο τρίμηνο της Amazon αντιπροσωπεύει παραδοσιακά περισσότερο από το ένα τρίτο των εσόδων της.[1]

Για τις εταιρείες που βασίζονται κυρίως σε καταστήματα τούβλων και θυμάτων, όπως η Walmart, η Target ή η Costco, η Black Friday αποτελεί μεγαλύτερη πρόκληση, καθώς ο ανταγωνισμός για τους πελάτες μετατοπίζεται στο διαδίκτυο και η ανταγωνιστική πίεση επηρεάζει τα περιθώρια κέρδους. Παρόλο που ενισχύουν τα διαδικτυακά τους τμήματα, το υψηλό κόστος εφοδιαστικής και τα επακόλουθα της πανδημίας -όταν πολλοί επένδυσαν σημαντικά σε λύσεις omnichannel- μειώνουν την κερδοφορία. Ο υψηλός πληθωρισμός έχει επίσης αναγκάσει τους καταναλωτές να αγοράζουν λιγότερα premium προϊόντα, παρόλο που οι συνολικές δαπάνες αυξήθηκαν. Συνεπώς, τα κέρδη ενδέχεται να μην αυξηθούν με ρυθμό που να αντικατοπτρίζει τα έσοδα ρεκόρ.[7][8]

Συμπεράσματα

Η Black Friday 2025 έδειξε σαφώς ότι το λιανικό εμπόριο το 2026 θα αναπτυχθεί μέσω της ψηφιοποίησης, της εξατομίκευσης της αγοραστικής εμπειρίας και της δυνατότητας κλιμάκωσης των διαδικτυακών πωλήσεων. Οι εταιρείες που αγκάλιασαν αυτές τις τάσεις αναδεικνύονται από τη Μαύρη Παρασκευή ως νικητές και οι τιμές των μετοχών τους μπορεί να επωφεληθούν περισσότερο. Από την άλλη πλευρά, το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο δεν μένει εντελώς πίσω, αλλά το ερώτημα για τους επενδυτές είναι αν μπορεί να ακολουθήσει.[2]

* Οι προηγούμενες επιδόσεις δεν είναι ενδεικτικές των μελλοντικών αποτελεσμάτων.

[1,2] Οι μελλοντικές δηλώσεις βασίζονται σε υποθέσεις και τρέχουσες προσδοκίες που ενδέχεται να είναι ανακριβείς ή να επηρεάζονται από ένα οικονομικό περιβάλλον που ενδέχεται να αλλάξει. Τέτοιες δηλώσεις δεν αποτελούν εγγυήσεις για μελλοντικές επιδόσεις. Περιλαμβάνουν κινδύνους και αβεβαιότητες που είναι δύσκολο να προβλεφθούν. Τα πραγματικά αποτελέσματα ενδέχεται να διαφέρουν σημαντικά από εκείνα που εκφράζονται ή υπονοούνται σε οποιεσδήποτε δηλώσεις που αφορούν το μέλλον.

[1] https://techcrunch.com/2025/11/29/black-friday-sets-online-spending-record-of-11-8b-adobe-says

[2] https://resourcera.com/data/retail/black-friday-sales-statistics

[3] https://www.reuters.com/business/retail-consumer/us-consumers-spent-118-billion-black-friday-says-adobe-analytics-2025-11-29

[4] https://www.cbsnews.com/news/u-s-consumers-spent-a-record-11-8-billion-online-during-black-friday-sales

[5] https://www.investors.com/news/technology/shopify-stock-black-friday-ecommerce-report

[6] https://www.axios.com/local/nw-arkansas/2025/12/02/walmart-black-friday-shopping

[7] https://www.nasdaq.com/articles/battle-black-friday-stocks-amazon-vs-walmart-vs-target

[8] https://www.reuters.com/business/retail-consumer/what-are-shoppers-looking-this-black-friday-2025-11-26