AI asistencia a zmeny spotrebiteľského správania. Čo priniesol Black Friday 2025?

Online predaj sa naďalej stáva čoraz dominantnejším

Tržby tu rástli rýchlejšie ako v kamenných predajniach a Adobe Analytics uvádza aj to, že pre online platformy bol tohtoročný Black Friday najväčší v histórii. Americkí spotrebitelia utratili online 11,8 miliardy USD, medziročne o 9,1 % viac. Mastercard SpendingPulse hlási rast celkových maloobchodných tržieb o 4,1 %, pričom aj podľa ich údajov ťahá celý sektor nahor e-commerce. Vyššiu návštevnosť však zaznamenali aj kamenné obchody, no zvyčajne tam, kde maloobchodníci kombinovali zľavy s bonusmi či darčekmi. Stále však zaostávali za tempom online rastu.[1][2]

Do predaja sa čoraz viac integruje AI

Najväčšími "víťazmi" podľa predbežných údajov sú platformy, ktoré implementovali AI asistenciu, personalizované ponuky či automatizované odporúčania produktov. Analýza RetailDive uvádza, že prenosy z AI-kanálov rástli o približne 805 %, pričom ich návštevníci mali o 38 % vyššiu pravdepodobnosť konverzie. To má okamžitý dopad na spoločnosti ako Amazon, Shopify, či technologické firmy podporujúce AI marketingové nástroje.[3][4]

Shopify

Shopify je kanadská e-commerce platforma, ktorá umožňuje miliónom malých a stredných firiem prevádzkovať vlastné internetové obchody a prijímať platby online. Tento poskytovateľ oznámil, že obchodníci na jeho platforme dosiahli počas Black Friday rekordný hrubý objem tovaru (GMV) vo výške 6,2 miliardy USD, čo predstavuje 25-percentný medziročný nárast. Počas najrušnejších hodín zákazníci míňali viac ako 5 miliónov USD za minútu. Ide o jasný signál, že celý rad nezávislých značiek na Shopify dokázal z nákupnej horúčky vyťažiť maximum. Podľa Deutche Bank, tento jednodňový GMV reprezentuje približne 5 % kvartálneho objemu, čo je v súlade s historickým vzorcom. Nejde teda o jednorazový výkyv, ale o potvrdenie rastúceho trendu. Silný Black Friday tak podporuje argument, že Shopify patrí medzi popredné spoločnosti, ktoré ťažia z rastúcej popularity online predaja. V pondelok 1. decembra akcie Shopify klesli o takmer 6 %, bolo to však z dôvodu krátkeho výpadku ich platformy.*[5]

Vývoj ceny akcií spoločnosti Shopify za posledných 5 rokov. (Zdroj: tradingview.com)

Walmart

Walmart uviedol, že počas Black Friday týždňa (od 25. novembra do 1. decembra 2025) zaznamenal v porovnaní s minulým rokom 57-percentný nárast objednávok. Zároveň informoval, že jeho marketplace (online sekcia s predajcami tretích strán) dosiahol nový jednodňový rekord v počte vybavených objednávok. Firma tiež poukázala na to, že zákazníci, ktorí počas Black Friday používali mobilnú aplikáciu Walmart vo fyzických obchodoch, minuli v priemere o 25 % viac než tí, ktorí aplikáciu nepoužili.[6]

Čo očakávať vo výsledkoch ďalších maloobchodných lídrov?

Jednou zo spoločností ktorá najviac dominuje počas tohto nákupného ošiaľu, najmä vzhľadom na enormný rast online nakupovania, je Amazon. Napriek tomu, že svoje výsledky ešte nezverejnil, podľa všeobecných predbežných údajov bol aj tento Black Friday s najväčšou pravdepodobnosťou jeho rekordný. Keďže firma výrazne investuje do automatizácie logistických centier a AI personalizácie vyhľadávania, vyšší objem online predaja zlepšuje jej prevádzkovú maržu. Pre investorov ide o pozitívny signál do ročných výsledkov, pretože štvrtý kvartál pri Amazone tradične tvorí viac ako tretinu tržieb.[1]

Pre firmy, ktoré sa primárne spoliehajú na kamenné predajne, ako už spomínaný Walmart, Target alebo Costco, Black Friday znamená väčšiu výzvu, keďže sa boj o zákazníka presúva online a konkurenčný tlak pôsobí na ich marže. Online segment síce posilňujú, no vysoké náklady na logistiku a následky pandémie, kedy sa masívne investovalo do omnichannel riešení, znižujú ziskovosť. Vysoká inflácia navyše spôsobila, že zákazníci nakupovali menej prémiový tovar, hoci celkové výdavky rástli. Zisky tak nemusia rásť tempom, ktoré by odrážali rekordné tržby.[7][8]

Záver

Black Friday 2025 jasne ukázal, že maloobchod v roku 2026 bude rásť v digitalizácii, personalizácii nákupného procesu a schopnosti škálovať online predaj. Firmy ktoré sa chopili týchto trendov vychádzajú z Black Friday ako víťazi a ich akcie môžu získať najviac. Na druhej strane tradičný maloobchod nezaostáva úplne, ale pre investorov je otázkou, či dokáže držať krok.[2]

* Minulá výkonnosť nie je zárukou budúcich výsledkov.

[1,2]  Výhľadové vyhlásenia vychádzajú z predpokladov a aktuálnych očakávaní, ktoré môžu byť nepresné, alebo z aktuálneho ekonomického prostredia, ktoré sa môže zmeniť. Takéto vyhlásenia nie sú zárukou budúcej výkonnosti. Zahŕňajú riziká a ďalšie neistoty, ktoré sa dajú ťažko predvídať. Výsledky sa môžu podstatne líšiť od výsledkov vyjadrených alebo implikovaných v akýchkoľvek výhľadových vyhláseniach

[1] https://techcrunch.com/2025/11/29/black-friday-sets-online-spending-record-of-11-8b-adobe-says

[2] https://resourcera.com/data/retail/black-friday-sales-statistics

[3] https://www.reuters.com/business/retail-consumer/us-consumers-spent-118-billion-black-friday-says-adobe-analytics-2025-11-29

[4] https://www.cbsnews.com/news/u-s-consumers-spent-a-record-11-8-billion-online-during-black-friday-sales

[5] https://www.investors.com/news/technology/shopify-stock-black-friday-ecommerce-report

[6] https://www.axios.com/local/nw-arkansas/2025/12/02/walmart-black-friday-shopping

[7] https://www.nasdaq.com/articles/battle-black-friday-stocks-amazon-vs-walmart-vs-target

[8] https://www.reuters.com/business/retail-consumer/what-are-shoppers-looking-this-black-friday-2025-11-26