AI pomoć i promjene u ponašanju potrošača. Što je donio Crni petak 2025?

Online prodaja postaje sve dominantnija

Prodaja je ovdje rasla brže nego u fizičkim trgovinama, a Adobe Analytics također izvještava da je ovogodišnji Crni petak bio najveći u povijesti za online platforme. Američki potrošači potrošili su 11,8 milijardi dolara online, što je porast od 9,1% u odnosu na prošlu godinu. Mastercard SpendingPulse bilježi rast ukupne maloprodaje od 4,1%, dok se cijeli sektor e-trgovine također podiže, prema njihovim podacima. Međutim, veći promet zabilježen je i u fizičkim trgovinama, ali obično tamo gdje su trgovci kombinirali popuste s bonusima ili poklonima. Ipak, i dalje su zaostajali za tempom online rasta.[1][2]

AI se sve više integrira u prodaju

Prema preliminarnim podacima, najveći "pobjednici" su platforme koje su implementirale AI asistenciju, personalizirane ponude ili automatizirane preporuke proizvoda. Analiza RetailDivea pokazuje da je promet s AI kanala porastao za oko 805%, a posjetitelji su 38% skloniji konverziji. To odmah utječe na tvrtke poput Amazona, Shopifyja ili tehnološke tvrtke koje podržavaju AI marketinške alate.[3][4]

Shopify

Shopify je kanadska e-commerce platforma koja omogućuje milijunima malih i srednjih poduzeća da vode vlastite online trgovine i prihvaćaju plaćanja putem interneta. Pružatelj je objavio da su trgovci na njegovoj platformi ostvarili rekordni volumen bruto robe (GMV) od 6,2 milijarde dolara na Crni petak, što je povećanje od 25 posto u odnosu na prošlu godinu. Tijekom najprometnijih sati, kupci su trošili više od 5 milijuna dolara u minuti. Ovo je jasan znak da su brojni neovisni brendovi na Shopifyju uspjeli maksimalno iskoristiti ovu kupovinu. Prema Deutsche Banku, ovaj noćni GMV predstavlja oko 5% kvartalnog volumena, što je u skladu s povijesnom formulom. Dakle, ovo nije jednokratna fluktuacija, već potvrda uzlaznog trenda. Stoga snažan Crni petak podržava tvrdnju da je Shopify među vodećim tvrtkama koje profitiraju od rastuće popularnosti online prodaje. U ponedjeljak, 1. prosinca, dionice Shopifyja pale su za gotovo 6%, ali to je bilo zbog kratkotrajnog prekida njihove platforme.*[5]

Evolucija cijene dionica Shopifyja tijekom posljednjih 5 godina. (Izvor: tradingview.com)

Walmart

Walmart je naveo da je zabilježio povećanje narudžbi za 57 posto tijekom tjedna Crnog petka (25. studenog do 1. prosinca 2025.) u usporedbi s prošlom godinom. Istovremeno su obavijestili da je njihovo tržište (online sekcija s prodavačima trećih strana) postiglo novi jednodnevni rekord u broju obrađenih narudžbi. Tvrtka je također istaknula da su kupci koji su koristili Walmartovu mobilnu aplikaciju u fizičkim trgovinama tijekom Black Fridaya u prosjeku trošili 25% više od onih koji to nisu učinili.[6]

Što očekivati u rezultatima drugih maloprodajnih lidera?

Jedna od tvrtki koja najviše dominira tijekom ove kupovne groznice, osobito s obzirom na ogroman rast online kupovine, je Amazon. Iako još nije objavio rezultate, prema općim preliminarnim podacima, ovaj Crni petak najvjerojatnije je bio i njegov rekord. Kako tvrtka značajno ulaže u automatizaciju logističkih centara i personalizaciju pretraživanja umjetnom inteligencijom, veći volumen online prodaje poboljšava njezinu operativnu maržu. Za investitore, to je pozitivan signal za godišnje rezultate, jer četvrto tromjesečje tradicionalno čini više od trećine Amazonove prodaje. [1]

Za tvrtke koje se prvenstveno oslanjaju na fizičke trgovine, poput spomenutih Walmarta, Targeta ili Costca, Crni petak predstavlja veći izazov, jer se borba za kupce seli online, a konkurentski pritisak utječe na njihove marže. Iako se online segment jača, visoki logistički troškovi i posljedice pandemije, kada su uložena ogromna sredstva u omnichannel rješenja, smanjuju profitabilnost. Osim toga, visoka inflacija uzrokovala je da kupci kupuju manje premium proizvoda, iako je ukupna potrošnja rasla. Dobit ne mora rasti brzinom koja bi odražavala rekordnu prodaju.[7][8]

Zaključak

Crni petak 2025. jasno je pokazao da će maloprodaja u 2026. rasti u digitalizaciji, personalizaciji procesa kupovine i mogućnosti povećanja online prodaje. Tvrtke koje su prihvatile ove trendove izlaze iz Black Fridaya kao pobjednici, a njihove dionice imaju najviše za dobiti. Tradicionalna maloprodaja, s druge strane, ne zaostaje u potpunosti, ali za investitore je pitanje može li držati korak. [2]

* Prošla izvedba nije jamstvo budućih rezultata.

[1,2] Izjave o budućim očekivanjima temelje se na pretpostavkama i trenutnim očekivanjima, koja mogu biti netočna, ili na trenutnom gospodarskom okruženju koje je podložno promjenama. Takve izjave nisu jamstvo budućih rezultata. One uključuju rizike i druge neizvjesnosti koje je teško predvidjeti. Rezultati se mogu značajno razlikovati od onih izraženih ili impliciranih u bilo kojim izjavama o budućim očekivanjima

[1] https://techcrunch.com/2025/11/29/black-friday-sets-online-spending-record-of-11-8b-adobe-says

[2] https://resourcera.com/data/retail/black-friday-sales-statistics

[3] https://www.reuters.com/business/retail-consumer/us-consumers-spent-118-billion-black-friday-says-adobe-analytics-2025-11-29

[4] https://www.cbsnews.com/news/u-s-consumers-spent-a-record-11-8-billion-online-during-black-friday-sales

[5] https://www.investors.com/news/technology/shopify-stock-black-friday-ecommerce-report

[6] https://www.axios.com/local/nw-arkansas/2025/12/02/walmart-black-friday-shopping

[7] https://www.nasdaq.com/articles/battle-black-friday-stocks-amazon-vs-walmart-vs-target

[8] https://www.reuters.com/business/retail-consumer/what-are-shoppers-looking-this-black-friday-2025-11-26